Política de Reembolso

Política de Reembolso e Garantia da Alissonpacopaco

Na Alissonpacopaco, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você adquiriu um produto e, ao recebê-lo, encontrou algum problema, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme os termos a seguir.

Prazo para Devolução

Insatisfação com o Produto:
Você pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com Defeito:
Para produtos com defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Defeitos como vidro ou visor danificado, riscos visíveis ou peças faltando devem ser comunicados à nossa equipe em até 24 horas após o recebimento, com envio de imagens do pacote. Se o contato for feito após esse período, consideraremos que o problema foi causado por mau uso.

Processo de Troca ou Devolução

O primeiro passo para realizar a troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias sobre como proceder.

Condições para Devolução por Insatisfação

O produto deve estar sem marcas de uso.
No caso de relógios, a pulseira não deve ter sido ajustada (gominhos removidos).
O item deve ser devolvido na embalagem original, incluindo a embalagem dos correios e a etiqueta. Caso contrário, a troca ou reembolso não será realizado.

Após receber o pacote, faremos uma análise para verificar se tudo está de acordo com as condições de devolução. Uma vez confirmada a conformidade, você poderá escolher entre:

Troca por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Restituição do valor pago, exceto o valor do frete, caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições.

Garantia

Todos os produtos da Alissonpacopaco têm garantia de 30 dias a partir do recebimento. Para acionar a garantia, você deve:

Enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema, incluindo a embalagem do produto.
Alternativamente, você pode enviar fotos claras do defeito, onde a embalagem também deve ser visível.

Exclusões da Garantia

Nossa garantia não cobre:

Avarias estéticas ocorridas após a compra, como telas quebradas ou rachadas.
Danos por fluídos, como quedas em água, mesmo que o produto tenha resistência à água.
Danos causados por tentativas de conserto ou adaptações feitas por você ou terceiros.
Uso impróprio de acessórios.
Desgastes normais, como riscos na tela.
Redução da vida útil da bateria.
Testes de resistência que possam danificar o produto.

Suporte Adicional

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou garantia, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário.

Equipe Alissonpacopaco